روشهای ارسال سفارش در دبی تهران
قوانین ارسال سفارش و مرجوعی فروشگاه اینترنتی دبی تهران سفارشها را به سراسر کشور از جمله شهرها و شهرستانها ارسال میکند.
روش ارسال بسته به محل دریافت، متفاوت است:
• تهران و کرج:
ارسال سفارشها در محدوده تهران و کرج از طریق پیک انجام شده و معمولاً در همان روز ثبت سفارش تحویل داده میشود.
• هزینه ارسال در تهران: ۲۰۰ هزار تومان
• هزینه ارسال در کرج: ۳۵۰ هزار تومان
• پرداخت و هزینه ارسال در محل انجام میگیرد.البته مبالغ حدودی هستند
• سایر استانها و شهرستانها:
ارسال از طریق شرکتهای تیپاکس یا چاپار صورت میگیرد.
• هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حملونقل و به صورت پسکرایه (پرداخت در محل) از مشتری دریافت میشود.
• چنانچه تمایلی به دریافت با تیپاکس یا چاپار ندارید یا در منطقه شما پوششدهی وجود ندارد، میتوانید از طریق تماس
با پشتیبانی یا بخش توضیحات سفارش، روش ارسال از طریق پست یا ترمینال را درخواست کنید.
مدت زمان تحویل سفارشها
• تهران و کرج: حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری
• شهرستانها و سایر استانها: حدود ۴ روز کاری بسته به مقصد و شرایط ارسال
رهگیری سفارشها
برای سفارشهایی که با تیپاکس ارسال میشوند، شماره رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
جهت پیگیری مرسوله میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
• وبسایت: www.tipaxco.com/fa
• تماس با تیپاکس: ۸۴۵۷
نکات مهم درباره ارسال:
• نشانی تحویل باید به دقت در زمان ثبت سفارش وارد شود. پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، امکان تغییر آدرس وجود ندارد.
• فروشگاه دبی تهران در هزینه حملونقل هیچ دخل و تصرفی ندارد و این مبلغ بر اساس وزن، فاصله و تعرفه شرکتهای حملونقل تعیین میشود.
قوانین ارسال سفارش و مرجوعی
رعایت حقوق مشتری و جلب رضایت کامل او، یکی از اولویتهای اصلی فروشگاه دبی تهرات است. در فرآیند فروش، پردازش و بستهبندی سفارشها
با دقت بالا انجام میشود و تطابق کالاها با اطلاعات درجشده در سایت بررسی میگردد. با این حال، احتمال بروز خطا وجود دارد؛ به همین دلیل،
دبی تهران امکان مرجوعی کالا را در شرایط خاص فراهم کرده است.
در چه شرایطی میتوان کالا را مرجوع کرد؟
• در صورتی که پلمپ محصول باز نشده باشد
• وجود خرابی یا ایراد ظاهری مانند شکستگی یا آسیبدیدگی بدنه
• ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده
• اختلاف وزن یا مشخصات بین محصول دریافتی و آنچه در سایت ثبت شده
• نارضایتی از خرید به هر دلیل، تا 2 روز پس از تحویل
توجه: تنها در صورتی که پلمپ محصول باز نشده باشد، امکان مرجوع کردن آن وجود دارد.
مرجوعی شامل چه کالاهایی نمیشود؟
• محصولاتی که پلمپ یا بستهبندی آنها باز شده باشد
• گذشت بیش از 3 روز از زمان تحویل
• کالاهایی که در اثر استفاده نادرست، دچار آسیب شدهاند
چگونه سفارش خود را مرجوع کنیم؟
برای مرجوع کردن کالا، ابتدا از شرایط امکان مرجوعی اطمینان حاصل کرده و سپس با پشتیبانی مسترفیت به شماره 09198000068 تماس بگیرید.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان:
• کالا توسط دبی تهران مرجوع یا تعویض میشود.
• هزینه ارسال و دریافت کالای مرجوعی بر عهده خریدار خواهد بود اگر دلیل قانع کننده نباشد
• ارسال کالای جایگزین پس از دریافت محصول مرجوعی انجام میشود.
تا چه زمانی فرصت مرجوعی وجود دارد؟
در صورتی که نقص یا عدم تطابقی در کالای دریافتی وجود داشته باشد، حداکثر تا 3 روز پس از تحویل فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
محصولات شکستنی
اگر سفارش شما شامل محصولات شکستنی است، حتماً هنگام تحویل از مامور ارسال، بسته را بررسی نمایید. در صورت مشاهده
شکستگی، بلافاصله بسته را تحویل مامور داده و مرجوع نمایید.
